Причины перехода на PIM

В наши дни успех вашего бизнеса в сфере электронной коммерции зависит от того, насколько подробную и точную информацию о продуктах вы предоставляете клиентам. Но по мере роста ассортимента товаров усложняется и управление информацией о них. И дело не только в этом: чтобы выделиться на фоне конкурентов, вам также нужны инструменты, которые помогут повысить внутреннюю продуктивность и эффективность командной работы, а также упростить процесс вывода товаров на каналы продаж. Это все равно что жонглировать несколькими шарами в воздухе — рано или поздно один из них упадет.

По мере того как все больше компаний внедряют PIM-системы для управления информацией о продуктах (Product Information Management, PIM), вы, возможно, задаетесь вопросом: когда же пора перестать жонглировать и перейти на PIM?

В этой статье мы поможем вам разобраться в сигналах, которые подскажут, когда инвестиции в PIM станут не просто хорошей идеей, а настоящим прорывом для вашего бизнеса.

6 вопросов о ситуации в вашем бизнесе

При принятии любого бизнес-решения необходимо учитывать ряд факторов, прежде чем совершать покупку. Чтобы понять, подходящее ли сейчас время для внедрения PIM-системы, задайте себе эти вопросы.

Ответы на эти вопросы помогут вам понять, пришло ли время для внедрения PIM-системы в вашей компании.

Продаете ли вы свои продукты (товары, услуги) онлайн?

В 2026 году ожидается, что 20,8% розничных покупок будут совершаться онлайн. Это чуть больше пятой части всех розничных покупок! Это значит, что, скорее всего, ваш бизнес уже представлен в интернете. В конце концов, зачем бы вам читать о PIM-системах, если бы это было не так? Но мы все равно рады вас видеть.

Итак, первый шаг к оценке готовности вашего бизнеса к внедрению PIM — это задать себе вопросы:

• продаем ли мы свои товары в интернете онлайн?
• в скольких местах мы это делаем кроме своего сайта?

Электронная коммерция изначально означала любой вид продажи, который не осуществлялся в физическом магазине. В наши дни это понятие по-прежнему имеет то же значение, несмотря на то, что оно стало синонимом онлайн-покупок между компанией и клиентом. Вспомните сайты ваших любимых магазинов или Ozon, WB, Яндекс Маркет.

Электронная коммерция охватывает любой бизнес, представленный в интернете. Даже если компания осуществляет прямые исходящие продажи через продавцов, по телефону или по электронной почте, все это считается частью мира электронной коммерции.

PIM-систему может использовать любая компания, независимо от ее структуры, потому что по мере того, как вы расширяете каналы продаж, потребность в точных данных о товарах становится все более острой.

Управление различными требованиями в зависимости от того, где именно вы продаете, может превратиться в сущий кошмар. Ваши дистрибьюторы хотят одного, партнеры по онлайн-торговле — другого, маркетплейсы и агрегаторы третьего, и так далее. Управлять всем этим в электронной таблице с множеством вкладок — занятие… утомительное.

Если вы продаете товары не в одном интернет-магазине, а на нескольких площадках и витринах, вам стоит обратить внимание на PIM-систему.

С помощью PIM вы сможете централизованно управлять всей информацией о своих товарах, избавившись от ограничивающих таблиц и дублирующих друг друга данных.

Какие технологические инструменты для электронной коммерции вы уже используете?

Кроме PIM есть и другие инструменты в e-comm, которые стоит рассмотреть перед переходом на PIM. Если представить ваш бизнес в виде строящегося дома, то для его реализации вам может понадобиться разное сочетание специалистов (инструментов). Как минимум вам понадобятся архитектор и строитель, но, возможно, вам не понадобится дорогой продавец экзотических растений или дизайнер мебели.

С технологиями для вашего бизнеса примерно та же история. Есть инструменты, без которых можно обойтись (как наш дизайнер мебели), а есть те, без которых никак. Для любого бизнеса в сфере электронной коммерции важно иметь:

1. складскую систему учета и управления запасами (1С, Мой Склад),
2. сайт-платформу для просмотра и покупки товаров (1С-Битрикс или другую CMS),
3. систему управления данными о товарах (PIM).

По сути, эти 3 инструмента — основа успеха. Однако нередко компании начинают с первых двух, а затем ищут решение для устранения проблем с данными о товарах, которые начинают возникать. Если это про вас, не волнуйтесь!

Если у вас есть способ управлять запасами и сайт для продажи товаров, значит, вы на верном пути к внедрению PIM.

Как вы в настоящее время управляете данными о своих товарах?

Несмотря на то, что управление информацией о товарах входит в тройку самых важных инструментов для развития вашего бизнеса в сфере электронной коммерции, часто считается, что его функции можно реализовать с помощью других инструментов, которые не предназначены для работы с данными о товарах в каналах продаж.

Это как есть суп вилкой или красить стену зубной щеткой. Поэтому управлять информацией о товарах в базе данных своего интернет-магазина, системе складского учета или в таблице Excel будет иметь похожую эффективность: можно, но не эффективно. Утонуть в море электронных таблиц, множестве версий и ошибках в файлах — на удивление распространенная проблема для растущих компаний.

Если вы тратите больше времени на управление данными с помощью неподходящих инструментов, чем на развитие бизнеса, это явный признак того, что пришло время внедрить PIM.

Сколько артикулов (SKU) вам нужно контролировать?

Если ваша компания выпускает несколько уникальных продуктов с малым числом вариаций (150 — 200 артикулов), и вам не нужно продавать через несколько каналов сбыта, то можно обойтись без PIM. Но только если вы не против вручную управлять сотнями параметров, связанных с вашими немногочисленными продуктами. А также если вы не планируете развивать или расширять свой бизнес.

Но если ваш бизнес не хобби, вы захотите, чтобы он рос и развивался, выходя за рамки своего текущего формата.

• По мере роста каталога товаров растет и сложность управления им. Отслеживать изменения, обновлять информацию и обеспечивать единообразие бренда для ваших клиентов становится непосильной задачей.
• По мере выхода на новые рынки и территории усложняется структура категорий и данных о ваших продуктах.
• По мере добавления новых данных, таких как информация о разных языках, валютах и требованиях рынка, их становится все больше и больше.

PIM упрощает этот процесс, управляя переводами, конвертацией валют и региональными различиями в данных, что делает глобальную экспансию более плавной и эффективной.

Если у вас уже есть или вы планируете добавить более 200 артикулов, возможно, пришло время инвестировать в PIM для вашего бизнеса.

Какая команда управляет каталогом?

От виртуальных совещаний до интеграции ИИ-агентов — наша работа все больше зависит от технологий. Но как ваша команда взаимодействует друг с другом? Как им нужно взаимодействовать? Возможно, они полагаются на обновление общих документов или электронных таблиц или используют несколько версий одного и того же проекта, хранящихся в общей цифровой папке.

Сотрудничество — это ключ к прогрессу, когда компания разрастается и в ней становится больше 10 сотрудников. С меньшим количеством членов команды легче работать с данными и процессами. Если в вашей команде 5 человек, то достаточно окликнуть коллегу, чтобы уточнить актуальность информации о вашем новом продукте.

Однако по мере роста компании эффективность и продуктивность команд могут стать определяющими факторами развития вашего бизнеса. Когда приходит время всерьез задуматься о росте, в вашей повседневной работе начинают участвовать несколько команд, каждая из которых отвечает за свой аспект бизнеса. Список может быть бесконечным: от маркетологов и дизайнеров до производителей и дистрибьюторов. Без такой системы, как PIM, поддерживать слаженную работу всех этих движущихся частей (и людей) становится непростой задачей.

Если в вашей компании более 10 сотрудников занимаются продвижением продуктов и управлением каталогом, то инвестиции в PIM — это не просто разумный шаг, а ключ к построению процветающего и конкурентоспособного бизнеса. Используя PIM для оптимизации управления данными и повышения эффективности командной работы, вы обеспечиваете не просто выживание, а процветание своего бизнеса на этом критически важном этапе.

С помощью PIM вы можете предоставить своим командам единую платформу для доступа, обновления и хранения данных о продуктах, обеспечив единообразие и точность данных во всех каналах продаж.

Как вы поступаете, если в описании ваших продуктов обнаруживается ошибка?

Знаете ли вы, что 88% покупателей отказываются от покупки, если замечают неполную или неточную информацию о товаре?

Недостоверная информация о товаре может легко навредить репутации вашего бренда, разочаровать клиентов и в конечном итоге привести к большому количеству дорогостоящих возвратов.

Проблема работы с инструментами, которые не предназначены специально для управления данными, заключается в том, что в общей папке часто может находиться несколько версий одного и того же документа. Это приводит к тому, что неверная, неполная или противоречивая информация легко распространяется.

Данные о ваших товарах влияют на то, как клиенты воспринимают ваш бренд и относятся к нему с доверием. PIM гарантирует, что информация о ваших товарах будет точной, актуальной и единообразной во всех точках взаимодействия, что, в свою очередь, повышает качество обслуживания и укрепляет доверие клиентов.

Если вы получали жалобы от клиентов на неточную информацию о товаре или столкнулись с растущим количеством возвратов, возможно, пришло время внедрить PIM. Эта система решает подобные проблемы, предоставляя централизованную платформу для управления и обновления информации о товарах, что в конечном итоге снижает количество ошибок, связанных с данными.

Воспользуйтесь преимуществами PIM

Чтобы оставаться конкурентоспособным в динамичном мире электронной коммерции, нужен эффективный подход к управлению информацией о продуктах. Если вы зададите себе, своим коллегам, начальнику или деловому партнеру любой из приведенных выше вопросов, вы уже сделаете большой шаг к улучшению своего бизнеса.

Если вы заметили у себя какие-либо из перечисленных выше признаков, самое время задуматься об инвестициях в PIM-решение. PIM-система поможет вашему бизнесу оптимизировать управление данными, повысить качество обслуживания клиентов и стимулировать рост. Начните внедрять PIM-систему уже сегодня и проложите путь к более успешной и эффективной электронной коммерции. Вы будете благодарны себе в будущем!

Похоже, вы готовы к внедрению PIM? Ознакомьтесь с нашим подходом к внедрению PIM и узнайте, как выбрать PIM, который подойдет вам и вашему бизнесу.

8 признаков того, что каталог нужно переносить из электронных таблиц Excel и 1С

У каждой компании есть каталог продуктов (товаров или услуг). Это первое, с чего начинается любой бизнес: что именно мы будем продавать, и как нам упорядочить товары по категориям. Поэтому многие компании идут по простому пути и начинают с электронных таблиц, общих папок, CRM или складских программ типа 1С или Мой склад. Это быстро и часто бесплатно или очень доступно по стоимости. Но по мере роста каталога и расширения бизнеса, появления большого количества поставщиков и каналов продаж в интернете эти инструменты стали создавать больше проблем, чем помогать решать.

Если вы заметили у себя какие-либо из следующих признаков, пора задуматься о более современном решении для управления информацией о продуктах (PIM):

Если эти проблемы вам знакомы, это явный признак того, что ваш бизнес перерос существующую систему и готов к внедрению современной, масштабируемой системы управления информацией о клиентах (PIM).

PIM — это единый достоверный источник информации обо всех ваших товарах (описание, цены, изображения, артикулы и т. д.). Plytix PIM делает еще один шаг вперед, упрощая распространение информации о ваших товарах там, где она вам нужна. Вы можете продавать где угодно, используя каналы, и создавать онлайн-каталоги с помощью порталов бренда.