PIM — Product Information Management

Ответ на вопрос: что такое PIM? Управление информацией о продуктах или Product Information Management (сокращенно PIM) — это процесс централизации, систематизации, обогащения и распространения информации о товарах, которые продает компания.

PIM-система — это централизованная база данных, в которой компании хранят, управляют и оптимизируют информацию о своих продуктах. Затем они могут передавать эти данные напрямую из PIM-системы в каналы продаж (это могут быть витрины приложений, маркетплейсов и агрегаторов товаров и услуг, интернет-магазины дилеров и брендов) в необходимом формате, а в ответ собирать статистику и вносить коррективы для максимизации продаж.

Если вы впервые услышали термин PIM-система и хотели бы понять, что это и нужен ли вам такой инструмент для управления продажами в многоканальном e-comm, то этот гайд поможет разобраться в основах.

PIM для продаж на электронных витринах

Удержание — ключевой драйвер роста в 2026 году. Стоимость привлечения новых покупателей бьет рекорды — во II квартале 2025-го CPA в e‑com увеличился на 22% год к году, а к 2024 затраты на привлечение клиента стали на 40% выше, чем два года назад. Поэтому в 2026-м стратегия Retention First выходит на первый план.

В 2025 году, по наблюдениям аналитиков, драйверами роста продаж все чаще становились удержание существующих пользователей и повторные заказы. Это логично: по оценкам McKinsey, до 40% выручки e‑commerce приносят повторные покупки, а участники программ лояльности тратят на 20–30% больше. Если у вас есть база, с ней можно расти без пропорционального роста маркетингового бюджета.

Классический e-commerce постепенно отходит на второй план. Продукты, которые предсказывают потребности клиента на шаг вперёд и становятся его надёжным советником и помощником — это совсем другой уровень игры.

— Владислав Ершов, руководитель продукта, «Лемана Тех»

1. Поддержка многоканальных и омниканальных стратегий. PIM-система позволяет управлять всеми данными о товарах из одного центра и распространять их по всем каналам продаж.

Независимо от того, размещаете ли вы товары на собственном сайте, в магазине, через партнеров или на таких платформах, как Озон, ВБ, Купер, или Яндекс Маркет, PIM-система гарантирует, что каждый канал получает корректный и актуальный контент.

PIM-система это must, чтобы:

• Сократить количество ошибок и ручной работы с описаниями продуктов.
• Ускорить time-to-market продукта, запуск новых каналов и витрин.
• Легко масштабировать центр управления каналами и продуктами без суеты, а быстро, четко и минимальной командой.

2. Обеспечение точного и многофункционального взаимодействия с продуктом. Покупатели хотят большего, чем просто названия товаров. Они ожидают четких описаний, качественных изображений, технических характеристик, видеороликов, руководств пользователя и отзывов покупателей.
PIM-система упрощает обогащение данных о товарах, гарантируя, что каждое объявление содержит полную, привлекательную и полезную информацию, которая помогает покупателям чувствовать себя уверенно при совершении покупки и купить именно ваш продукт, а не продукт конкурента.

3. Богатые данные о продукте = лучший клиентский опыт. Данные о вашем продукте формируют путь клиента.

Качественная информация о продукте приводит к улучшению пользовательского опыта и, в конечном итоге, к увеличению продаж.

Система PIM включает в себя

Управление карточками продукта

• Названия продукта и артикул
• Описания: промо, краткие, полные
• Атрибуты и характеристики
• Медиа: изображение и видео
• Документы: сертификаты, инструкции, руководства
• SEO / GEO: мета-теги и разметка
• Вариации, опции, модули
• Цены, скидки, акции
• Сценарии использования
• Условия покупки
• Условия доставки
• Условия обслуживания
• Отзывы

Вместо того чтобы хранить эту информацию в разрозненных электронных таблицах, электронных письмах, системах ERP (1С) или разных отделах, PIM объединяет ее в одной централизованной системе.

Почему без PIMа теперь невозможно эффективно продавать?

Наступила реальность омни-канальности. Пользователь всё чаще переключается между каналами: может начать изучение товара в приложении, продолжить в браузере, а завершить покупку оффлайн. Поэтому ценность улучшения опыта пользователя теперь стоит проектировать не под отдельный канал (обычно сайт бренда, как было раньше), а под целостный пользовательский сценарий — бесшовный, удобный и логичный на каждом этапе.

Здесь приходит на помощь PIM-система, она помогает адаптировать и продавать ваши продукты быстрее и проще по множеству каналов сбыта и разные контексты и сценарии пользователя. Так вы сможете синхронизировать опыт в разных источниках заказа и на стыке онлайн и офлайн, чтобы упростить взаимодействие с продуктом и дополнительно выделиться на рынке. Итак, PIM:

• Помогает командам работать вместе: продакт, отделы маркетинга и продаж, снабжение и ИТ-специалисты могут получить доступ к одним и тем же данным.
• Единый центр управления: можно обновлять информацию о товаре один раз в одном месте, и она обновится сразу и везде: на веб-сайте, маркетплейсах, в каталогах, приложениях и магазинах. Это снижает количество ошибок. Больше никаких устаревших или неверных сведений о товаре.
• Единый источник правды и достоверной информации обо всех продуктах. Это гарантирует, что все, как ваша команда, так и ваши клиенты, всегда будут видеть точные, полные и согласованные данные о продукте.
• Рост скорости и производительности контент-менеджеров. Значительно экономит время, потому что больше не нужно вручную копировать данные между системами.

PIM координирует процесс управления информацией о товарах в различных каналах продаж, таких как ваши B2B-платформы и интернет-магазин бренда, маркетплейсы, например Озон, ВБ, Яндекс-маркет, отраслевые агрегаторы и печатные каталоги. Этот автоматизированный подход позволяет брендам, розничным и оптовым продавцам выстраивать превосходные отношения с клиентами и, следовательно, увеличивать выручку.

Узнайте о причинах: когда вашей команде управления продуктом пора переходить на PIM

PIM-система с встроенным ИИ обеспечит вам рост эффективности

Вместо того чтобы полагаться на отдельные инструменты или внешние сервисы, современная PIM-система использует искусственный интеллект для автоматизации повседневных задач, связанных с контентом, прямо там, где уже работает ваша команда.

Что можно автоматизировать с помощью функций искусственного интеллекта в PIM-системе:

• Создавайте описания товаров на основе атрибутов и изображений;
• Переводите информацию о продукте на несколько языков с соблюдением фирменного стиля;
• Улучшите и перефразируйте текст для большей ясности, улучшения привлекательности и оптимизации для поисковых систем (SEO);
• Выявляйте и помечайте отсутствующие или несоответствующие данные до запуска
  продуктов в каналы продвижения и на витрины;
• Воспользуйтесь подсказками от ИИ для исправления проблем с данными о продукте;
• Оцените достоверность описаний, созданных с помощью ИИ, для оптимизации
  процессов утверждения;
• Применяйте обогащенный контент к нескольким продуктам одновременно, используя
  пакетные операции искусственного интеллекта.

Независимо от того, управляете ли вы 100 товарами или 100 000, функции ИИ могут сократить ручной труд, повысить согласованность данных и упростить поддержание точности данных о товарах в больших масштабах. Команды смогут тратить меньше времени на рутинные обновления и больше времени на стратегическую работу.

Выводы

Как вы уже убедились, методы управления информацией о продукте изменилось. Сегодня этот факт играет ключевую роль в том, чтобы помочь компаниям двигаться быстрее, работать эффективнее и обеспечивать единообразный, высококачественный опыт взаимодействия с продуктом по всем каналам — от веб-сайтов и приложений до торговых площадок и печатных каталогов.

Компонуемая современная PIM-система помогает централизовать, обогащать и распространять информацию о вашей продукции с контролем и ясностью. Созданная на основе принципов MACH, она готова к масштабированию, легко интегрируется и достаточно гибка, чтобы адаптироваться к изменениям в вашем бизнесе. Не через год, а завтра.

Если ваши нынешние инструменты вас тормозят, сейчас самое время переосмыслить подход к обработке информации о продукте. Более эффективные системы создают лучший пользовательский опыт. А отличный пользовательский опыт приводит к реальным и долгосрочным результатам.

Давайте поговорим!

Посмотрите, как работает PIM-система.

Обсудим ваши потребности в информации о продукте и возникающие проблемы.
Узнайте, как программное обеспечение PIM может принести пользу вашему бизнесу.
Закажите онлайн-презентацию PIM для продуктов велнес-индустрии с одним из наших экспертов.

Запланируйте демонстрацию.