Функции PIM-системы

Руководство по всем функциям PIM-системы: возможности, на которые стоит обратить внимание при выборе платформы для управления информацией о продуктах.

При выборе PIM-системы нужно ориентироваться не на самый длинный список функций продукта от вендора, а только на те, которые действительно решают ваши проблемы. Если вы до сих пор не разобрались в море электронных таблиц и с трудом поддерживаете точность, единообразие и актуальность данных о своих продуктах, этот гид для вас.

Программное обеспечение PIM упрощает работу, помогая централизовать информацию о товарах и управлять ею из одного центра, чтобы вы могли контролировать и актуализировать данные о своих товарах, быстрее выводить их на витрины или убирать с полок в архив.

В этой статье мы подробно расскажем о каждой функции PIM и оценим их важность, чтобы вы могли выбрать PIM-систему, которая подойдет именно вам, а не просто будет хорошо выглядеть на бумаге.

Все функции PIM кратко:

Обработка входящих данных (ETL)

• Гибкие возможности импорта данных. Импортируйте данные о продуктах от поставщика из любых типов файлов и форматов или настройте обмен по API.
• Преобразование и переименование файлов. Автоматическое преобразование типов файлов и их переименование при экспорте в соответствии с требованиями канала.

Функции PIM

• Пользовательские атрибуты. Создавайте текстовые, числовые, выпадающие, дато-зависимые, мультимедийные поля и поля с формулами для хранения любых сведений о товаре.
• Отслеживание полноты заполнения карточки. Отслеживайте, чего не хватает, что уже готово и что требует внимания, чтобы видеть прогресс и понимать, что можно публиковать.
• Категории и таксономии. Распределяйте товары по категориям и неограниченным подгруппам, чтобы сотрудники и покупатели быстрее находили нужные товары.
• Взаимосвязь продуктов и их вариантов. Настройте связи товаров с вариациями, наборами или аксессуарами, упростив работу отдела продаж и процесс совершения покупок для клиентов. Это важно для увеличения среднего чека с помощью перекрестных и дополнительных продаж.
• Многоуровневые продукты и наборы. Управляйте сложными структурами вариантов продуктов, которые различаются по нескольким параметрам, например цвету и размеру.
• Отношения. Связывайте сопутствующие товары, чтобы предлагать дополнительные, перекрестные и пакетные продажи и тем самым увеличивать выручку.
• Обработка вариаций. Легко управляйте отношениями между родительским вариантом и вариантами, чтобы поддерживать порядок в данных о продукте.
• Редактирование в ячейке. Редактируйте данные о товарах в ячейках, как в электронной таблице, с возможностью встроенного сохранения, массовой вставки и использования сочетаний клавиш.
• Списки и группы. Группируйте товары в списки для быстрой фильтрации, массового редактирования, обмена и экспорта.

Функции для управления цифровыми активами (DAM)

• Связывать медиафайлы с продуктами. Добавляйте изображения, видео и другие медиафайлы прямо в свои товары.
• Классификация и фильтрация цифровых активов. Настраивайте категории и списки для навигации по медиа-хранилищу.
• Настраиваемое форматирование медиа-ресурсов. Изменяйте размер изображения и медиафайлы для каждого канала прямо в системе.

Оптимизация и автоматизация процессов в PIM

• Автоматизация рабочих процессов и уведомления. Настройте процессы утверждения, обновления статуса и вычисление атрибутов.
• Автоматическая обработка ИИ. Управляйте переводами и локализованным контентом в одном месте, чтобы продавать на большем количестве рынков.
• Массовое встроенное редактирование. Позволяет обновлять сведения о товаре прямо в списке, не открывая отдельные экраны или вкладки. Быстро обновляйте сразу несколько продуктов, не внося изменения по одному (если только вам этого не хочется).
• Настраиваемый интерфейс PIM. Настраивайте под себя интерфейс представления ваших продуктов и медиаресурсов, а ваши настройки не повлияют на работу ваших коллег с PIM.
• Настраиваемые роли доступа. Управление данными о продуктах в разных командах требует контроля. Ограничьте доступ к всем данным в соответствии с функцией и ролью пользователя.
• Отслеживание истории изменений. Вы получите полный доступ к истории изменений данных о товарах и точно определите, кто именно и когда внес изменения.
• Поддержка нескольких языков. Управляйте информацией о товарах для нескольких рынков в PIM для нескольких языковых версий. Храните переводы названий продуктов, описаний и других атрибутов в одной системе, используя параллельные представления для удобства поиска. Группируйте атрибуты по языкам и обеспечивайте единообразие данных о продуктах на всех рынках.
• Проверка достоверности и полноты данных. Настройте проверку валидности и полноты данных, чтобы перед запуском не упустить ни одного продукта и убедиться, что вся необходимая информация включена в систему.
• Уведомления и вебхуки. Обеспечивают бесперебойную работу вашего PIM и могут приходить непосредственно из PIM или извне с помощью вебхуков.

Возможности распространения данных о продуктах с помощью PIM

• Синдикация каналов продаж. Автоматически обновляйте данные о ваших товарах во всех каналах продаж, маркетплейсах и сайтах: все данные мгновенно синхронизируются.
• Экспорт брендированных PDF-файлов. PIM позволяет мгновенно экспортировать профессиональные брендированные PDF-файлы, чтобы вы могли произвести впечатление на клиентов, приложив минимум усилий.
• Настраиваемые онлайн-каталоги. С помощью PIM вы можете создавать защищенные настраиваемые онлайн-каталоги или порталы брендов и делиться ими, чтобы у ваших дистрибьюторов всегда была под рукой актуальная информация о товарах.

Теперь перечислим подробно все возможности и функции модулей и элементов PIM-системы

Гибкие возможности импорта данных

Насколько это важно? 5/5 — если вы работаете с данными о поставщиках, постоянно обновляете информацию или имеете дело с большими каталогами товаров, это избавит вас от головной боли, связанной с электронными таблицами.

Без PIM импорт превращается в сущий кошмар: ограничения по количеству файлов, проблемы с кодировкой, неудачные загрузки и бесконечное ручное сопоставление. А если вы работаете с постоянными обновлениями или данными от поставщиков, процесс не прекращается ни на минуту.

Вот как это можно исправить с помощью функций импорта PIM:

• Импорт для нескольких типов файлов: импортируйте данные о товарах в различных форматах, таких как CSV, JSON или XML.
• Автоматический импорт медиафайлов по URL-адресам: загружайте медиафайлы, такие как изображения и видео, по общедоступным URL-адресам.
• Запланированный импорт для регулярных обновлений: автоматические обновления по расписанию с использованием CSV-файла, сервера FTP/SFTP, почтового сервера или учетной записи Dropbox, Яндекс Диск или Google Drive.

Интеграция API для автоматического импорта

Хотите полностью отказаться от ручной загрузки файлов? Некоторые PIM-системы предлагают интеграцию с API, что позволяет получать данные о товарах напрямую с других платформ или B2B-порталов поставщиков (брендов).

Вот на что стоит обратить внимание:

• Ограничения на количество вызовов API: убедитесь, что эти ограничения соответствуют вашим потребностям.
• Процесс настройки: убедитесь, что он прост и не требует больших усилий при настройке, чтобы справился не программист.
• Доступ к публичному API: хотя не все PIM имеют открытый исходный код, большинство из них предоставляют публичный API для простой интеграции с внешними системами.

Надежное управление атрибутами продуктов

Насколько это важно? 5/5 — если вам нужны чистые, структурированные данные о товарах с возможностью поиска, это обязательное условие.

Электронные таблицы не предназначены для управления атрибутами продукта. В отличие от PIM-системы, которая позволяет создавать неограниченное количество атрибутов (таких как размер, материал, цена, описание и любые другие характеристики продукта) и управлять ими, чтобы все данные были упорядочены и доступны для поиска.

Типы атрибутов

Используют для корректного хранения данных: вы можете выбрать один из множества типов атрибутов, которые лучше всего подходят для ваших данных. Вот несколько примеров:

• Короткий текст: для базовой информации, например названий товаров или их краткого описания.
• Абзац: идеально подходит для более длинных описаний или подробных данных.
• Целое число: для целых чисел, например количества товара на складе.
• Десятичная дробь: используйте для точных значений, таких как цена или вес.
• Выпадающий список: предлагает выбор одного варианта, например цвет.
• Множественный выбор: идеально подходит для товаров с несколькими вариантами, например размерами или стилями.
• Дата: Отслеживайте важные даты, например дату запуска или срок годности.
• URL: Ссылки на внешние страницы, например руководства по продуктам или сайты поставщиков.
• Медиа (отдельные): Ссылки на отдельные изображения, видео или документы, связанные с продуктом.
• Медиагалерея: Прикрепите к продукту несколько медиафайлов (фотографий, видео).
• Полнота: Отслеживайте, все ли необходимые данные о продукте указаны.
• Расчетные: Автоматически генерируйте расчетные значения, например цену, на основе количества.

Группы атрибутов

Используют для лучшей организации и навигации. С помощью групп атрибутов вы сможете упростить поиск и управление атрибутами, разделив их на понятные категории.

Например, вы можете быстро найти все атрибуты, связанные с «информацией о доставке» (например, вес и класс доставки), в одном месте, не просматривая другие, не относящиеся к делу сведения о товаре.

Кроме того, вы можете сортировать эти группы по своему усмотрению, чтобы все было под рукой.

Настройка категорий и таксономии

Насколько это важно? 5/5 — если поиск товаров напоминает игру в «охоту за сокровищами», вам это точно пригодится. Без PIM ваш каталог товаров может напоминать беспорядочный ящик с хламом: сотрудники тратят время на поиск товаров, а покупатели с трудом находят на вашем сайте то, что им нужно.

PIM наводит порядок в хаосе, позволяя настраивать категории и таксономии в соответствии с потребностями вашего бизнеса.

Настройте информационную модель = структуру своего каталога:

• Категории и подкатегории: Определите категории и подкатегории в соответствии со структурой вашего бизнеса (например, «Воздух > Вентиляция > Вентиляционные установки”).
• Таксономии или иерархические структуры: создайте логическую иерархию товаров, которая упростит поиск и улучшит навигацию для клиентов.
• Неограниченное количество категорий и уровней вложенности: добавляйте столько категорий и подкатегорий, сколько вам нужно.

Взаимосвязь продуктов и их вариантов

Насколько это важно? 4/5 — если вы продаете товары с вариациями, наборами или аксессуарами, это значительно упростит вашу работу и процесс совершения покупок для ваших клиентов.

Залогом успешного ведения каталога товаров является упорядочивание взаимосвязей между товарами и их вариантами. Но зачем делать это вручную, если с этой задачей может справиться PIM? PIM-система может помочь вам наладить взаимодействие без лишних хлопот.

Перекрестные и дополнительные продажи

Свяжите свои продукты и сделайте их доступными во всех каналах продаж и маркетинга, чтобы всегда быть готовым предложить что-то еще.

• Свяжите несколько товаров: вы можете легко связать несколько товаров с определенными взаимосвязями (больше не нужно вручную обновлять каждую из них).
• Настраиваемые отображения: настройте отображение взаимосвязей в каналах продаж так, как вам нужно.

Отношения между родительским продуктом и его вариантами

Нужно ли управлять родительскими продуктами и их вариантами вручную? Например, при обновлении родительского продукта (например, при смене ткани футболки) вам придется обновлять каждый вариант (размер, цвет) по отдельности.

С помощью PIM вам нужно будет обновить родительский продукт только один раз, и все необходимые данные автоматически распространятся на все варианты.

• Варианты при импорте: настраивайте отношения между родительским элементом и вариантами непосредственно при импорте товаров, экономя время на внутренней стороне процесса.
• Наследуемые атрибуты: выберите, какие атрибуты следует наследовать от родительского элемента. Например, материал и бренд могут обновляться автоматически, а вот цену и вес, возможно, придется обновлять вручную.
• Автоматическое наследование: автоматическое наследование атрибутов от родительского элемента к варианту (для выбранных атрибутов), обеспечивающее синхронизацию.
• Многоуровневые варианты: управляйте более сложными вариантами, например разными цветами, размерами и вариантами посадки.

Расширенная фильтрация и поиск

Насколько это важно? 5/5 — поиск нужного товара должен быть быстрым и простым, а не превращаться в экстремальный вид спорта.

Ищете товар или медиафайл в огромной таблице? Скорее всего, вам приходится пролистывать строки и столбцы с противоречивыми данными, теряя время и упуская важные детали.

Вот как можно легко фильтровать товары и искать их с помощью PIM:

• Фильтрация по атрибутам: легко выполняйте фильтрацию по основным характеристикам товара, таким как размер, материал и цвет.
• Фильтрация по дате: сортировка товаров по временным рамкам, например по товарам, добавленным в прошлом квартале или обновленным в определенную дату (идеально подходит для отслеживания новинок или сезонных обновлений).
• Фильтрация по формату: фильтруйте изображения, документы и видео по типу файла, чтобы найти файлы определенных форматов.
• Условия «И/ИЛИ»: получайте более точные результаты с помощью расширенных запросов, например: «Зеленые куртки И размер M» или «Кожаные туфли ИЛИ замшевые туфли».
• Фильтрация по взаимосвязям товаров: фильтруйте товары по взаимосвязям, таким как варианты (например, цвета или размеры) и аксессуары (например, товары, связанные с конкретным товаром).
• Поиск медиафайлов: поиск по определенным ключевым словам, например по названиям файлов, среди ресурсов (изображений, документов, видео).
• Семантический поиск: поиск по определенным ключевым словам, например по артикулу или этикетке, среди товаров.

Списки продуктов и медиафайлов

Насколько это важно? 5/5 — если вы распределяете продукты по кампаниям, коллекциям или каналам продаж, это сэкономит вам много времени.

Списки в PIM позволяют легко группировать, находить и редактировать продукты и медиафайлы, не просматривая весь каталог.

• Умные динамические списки, которые автоматически обновляются в соответствии с заданными фильтрами. Например, вы можете создать список товаров из определенной категории, и в него всегда будут добавляться новинки без вашего участия.
• Статические фиксированные списки, которые вы создаете с помощью фильтров, но они не обновляются автоматически. Считайте их моментальным снимком — они пригодятся, если вы хотите зафиксировать определенный набор товаров или медиафайлов для кампании или отчета.

Ключевые функции для управления цифровыми активами (DAM)

Большинство PIM поставляются со встроенными функциями управления цифровыми активами (DAM), поскольку управление данными о продукте без подходящего носителя представляет собой неразбериху. Электронные таблицы не могут хранить изображения (или, по крайней мере, недостаточно хорошо), поэтому PIM хранит ваши ресурсы (фотографии, видео и документы), связанные с данными о вашем продукте, в одном месте.

Связывание медиафайлов

Насколько это важно?4/5 — если ваш бизнес зависит от качественных визуальных материалов, ответ очевиден.

Вы постоянно ищете подходящее изображение товара, последнее видео или обновленный PDF-файл, но в итоге находите дубликаты или неподходящие версии?

PIM-система положит конец этому безумию. Давайте разберемся, как это работает:

Добавляйте к товарам различные медиафайлы

Больше не нужно хранить медиафайлы в случайных папках или полагаться на неорганизованные облачные сервисы. PIM-система позволяет связать любой медиафайл с соответствующим товаром:

• Изображения: PNG, JPEG или фотографии товаров в высоком разрешении для вашего интернет-магазина.
• Видео: MP4 для обучающих материалов в социальных сетях или рекламных роликов.
• Документы: PDF для инструкций по эксплуатации, правил техники безопасности или технических характеристик.

Быстро находите нужный файл при обновлении страниц товаров, проведении рекламных кампаний или создании маркетинговых материалов.

Неограниченное количество ссылок на медиафайлы и товары

Для некоторых товаров требуется несколько изображений или видео. PIM позволяет:

• Связывайте медиафайлы с товарами: связывайте несколько медиафайлов с одним товаром — от фотографий в стиле лайфстайл до подробных описаний.
• Организуйте медиафайлы по вариантам: организуйте варианты, например изображения разных цветов или обучающие видео для сложных товаров.

Классификация и фильтрация цифровых активов

Насколько это важно? 4/5 — если вы когда-либо тратили больше 5 минут на поиск нужного изображения товара, вам это точно пригодится.

Когда ваши цифровые активы (изображения, видео, PDF-файлы и т. д.) разбросаны по бесчисленным папкам с такими названиями, как «IMG_FINAL_v2.jpg», вы тратите часы на поиск нужных файлов на общих дисках или во вложениях электронной почты и в итоге задаетесь вопросом, нашли ли вы вообще последнюю версию.

Давайте посмотрим, как в PIM классифицируют медиа-ресурсы. PIM позволяют создавать категории и подкатегории ресурсов для построения логичной таксономии ваших медиафайлов.

• Категории: группируйте ресурсы по категориям, например изображения товаров, технические документы и рекламные видеоролики.
• Подкатегории: разбивайте категории на более мелкие, например, разделите категорию «Образы для здорового образа жизни» на подборки, такие как «Весна 2026» или «Снаряжение для активного отдыха».
• Неограниченное количество категорий: многие системы управления информацией о продуктах позволяют создавать столько категорий и подкатегорий, сколько вам нужно, поэтому ваша структура может расширяться по мере роста каталога.
• Синхронизируйте товары и медиафайлы: медиафайлы обновляются вместе с товарами, поэтому любые изменения отражаются везде — на вашем сайте, в рекламных кампаниях или каналах продаж электронной коммерции.

Настраиваемое форматирование медиа под разные витрины

Насколько это важно? 5/5 — если вы продаете на нескольких платформах и маркетплейсах, это поможет избежать отклонения ваших изображений по причинам, которых можно было бы избежать.

Без централизованной системы вам придется вручную изменять размер фото под Озон и ВБ, переименовывать и переформатировать файлы в разных инструментах, тратя драгоценное время и повышая риск ошибок.

Давайте посмотрим, как PIM избавляет от этой головной боли:

Изменяйте размер ресурсов под требования канала

Настраивайте изображения и медиафайлы для каждого канала прямо в системе:

• Настройте собственные размеры: обрежьте изображения или измените их размер в соответствии с требованиями платформы, например минимальным размером 2000×2000 пикселей на Ozon или предпочтительными размерами для вашего сайта.
• Преобразование формата: экспортируйте ресурсы в правильном формате для каждого канала, будь то JPG, PNG, WebP или PDF.
• Пакетная обработка: экономьте время, изменяя размер и конвертируя сразу несколько файлов, а не по одному.

Переименуйте ресурсы для единообразия

Забудьте о случайных названиях файлов вроде «IMG12345.jpg». С помощью PIM вы можете стандартизировать правила именования.

• Следуйте правилам платформы: переименовывайте файлы в соответствии с артикулом, названием продукта или другими идентификаторами, чтобы соответствовать требованиям каждого канала.
• Соблюдайте единообразие: убедитесь, что все ресурсы имеют единую структуру именования, чтобы их было проще находить и обрабатывать.

Возможности PIM для оптимизации

Автоматизация рабочих процессов и уведомления

Насколько это важно? 4/5 — если вы хотите тратить меньше времени на отслеживание обновлений и больше — на выполнение задач, то этот вариант для вас.

Ручные рабочие процессы утомительны и неэффективны. Ваша команда тратит драгоценное время, которое можно было бы использовать с большей пользой, на получение разрешений, ручную проверку данных и отправку напоминаний. Давайте посмотрим, как PIM решает эти проблемы:

Автоматизация на основе триггеров

Перестаньте контролировать все до мелочей и позвольте автоматизации выполнять повторяющиеся задачи с помощью триггеров:

• Процессы утверждения: автоматически уведомляйте нужных участников команды, когда продукт помечается как «готовый к проверке».
• Обновления статуса: информируйте всех об изменениях статуса продукта, например о переходе из категории «В работе» в категорию «Опубликовано».

Автоматизация обновления атрибутов

Избавьтесь от необходимости постоянно вводить данные и поддерживайте их актуальность с помощью автоматических обновлений:

• Обновления на основе формул: автоматическое вычисление таких полей, как стоимость доставки, в зависимости от веса, или применение формул ценообразования для скидок.
• Обновления условных атрибутов: настройка правил для заполнения полей в зависимости от категории товара. Например, для товаров с пометкой «Сезонные» можно автоматически заполнять даты доступности.

Оптимизация данных с помощью ИИ

Насколько это важно? 5/5 — если вам нужно более эффективное и быстрое управление данными, искусственный интеллект станет вашим лучшим помощником.

PIM-система, оснащенная функциями ИИ, может кардинально изменить подход вашей команды к работе с данными о продуктах.

• Создавайте тексты в фирменном стиле: автоматически формируйте описания товаров в соответствии с вашим тоном и стилем.
• Локализуйте контент: создавайте описания на нескольких языках для международных рынков.

Массовое и встроенное редактирование

Насколько это важно? 5/5 — если у вас большой каталог, эта функция просто необходима для сохранения рассудка.

Обновление каталога товаров в электронной таблице — настоящее испытание на прочность. Пролистывать бесконечные строки, перепроверять формулы и надеяться, что вы случайно не перезапишете данные, — сущий кошмар: один неверный клик — и все в беспорядке.

Встроенное редактирование позволяет обновлять сведения о товаре прямо в списке, не открывая отдельные экраны или вкладки. Давайте посмотрим, насколько это просто с помощью PIM.

• Ручное редактирование отдельных товаров: идеально подходит для разовых изменений или детальной доработки.
• Массовое редактирование групп товаров: экономит время, позволяя вносить изменения в десятки или даже сотни товаров одновременно.
• Редактирование атрибутов в таблице: быстрое обновление атрибутов прямо в интерфейсе таблицы, сочетающее в себе преимущества массового и ручного редактирования.
• Импорт файлов для масштабных обновлений: обновление данных о товарах путем импорта файла с новой информацией — идеально подходит для больших каталогов.
• Редактирование API для автоматической интеграции: используйте API PIM для автоматизации обновлений или синхронизации данных с другими платформами.

Настраиваемый интерфейс PIM

Насколько это важно? 3/5 — если вам нравится, когда все упорядочено и персонализировано, вам это понравится.

Никто не знает ваш бизнес так, как вы сами, так почему же ваше рабочее пространство должно быть исключением? Независимо от того, управляете ли вы продуктами или медиаресурсами, возможность настраивать интерфейс под себя — важная функция PIM.

Персонализированные представления продуктов

• Редактируйте и сохраняйте представления: создав собственное представление, сохраните его для быстрого доступа в будущем.
• Настройка табличного представления: настройте таблицу товаров так, чтобы в ней отображались важные атрибуты, такие как цены, описания или доступность.
• Не влияет на других пользователей: ваши настройки не повлияют на работу ваших коллег с PIM.

Персонализированные представления для медиаресурсов

• Варианты отображения в виде таблицы или сетки: переключайтесь между режимами в зависимости от того, нужны ли вам подробные данные или более наглядное представление.
• Изменить столбцы: настройте столбцы так, чтобы отображались только те поля, которые важны для выполнения вашей задачи (например, тип файла, разрешение, дата загрузки).

Функции управления данными о продуктах в PIM-системе

Настраиваемые роли доступа

Насколько это важно? 4/5 — необходимо для обеспечения безопасности данных о продуктах и предотвращения ошибок.

Управление данными о продуктах в разных командах требует контроля. Не стоит допускать, чтобы все имели доступ ко всем данным и могли их редактировать — это прямой путь к ошибкам и хаосу.

PIM-решение с настраиваемыми разрешениями позволяет вам контролировать ситуацию и гарантировать, что нужные люди будут видеть и редактировать только то, что им положено.

• Гибкое создание ролей: определяйте роли, например «редактор контента», «менеджер по продукту» или «SEO-менеджер», в соответствии с потребностями вашей команды.
• Конкретные уровни доступа: назначайте разрешения в зависимости от роли, чтобы каждый член команды видел только то, что имеет к нему отношение. Например, отдел логистики видит размеры и вес, а финансовый отдел — только данные о ценах.
• Разрешения только на просмотр или на редактирование: решите, кто может просто просматривать информацию, а кто имеет право вносить изменения.
• Контроль на уровне атрибутов: ограничьте доступ к отдельным атрибутам, таким как цены или информация о поставщиках, чтобы обеспечить точный контроль над конфиденциальными данными.

Отслеживание истории изменений

Насколько это важно? 4/5 — если для вас важна подотчетность (а она важна), вам это необходимо.

Вы когда-нибудь задавались вопросом, кто изменил изображение товара или почему описание обновилось в последнюю минуту? С помощью PIM вы получите полный доступ к истории изменений данных о товарах.

• Определите, кто внес изменения: PIM регистрирует данные о конкретном пользователе, который внес изменения, что позволяет избежать путаницы при работе с данными о товарах.
• Посмотрите дату и время: PIM отслеживает время каждого обновления, предоставляя вам четкую хронологию всех внесенных изменений.
• Отслеживайте конкретные обновления: вы будете точно знать, какое поле было изменено, будь то цена, описание или изображение товара. Никаких догадок.

Поддержка нескольких языков

Насколько это важно? 4/5 — если вы продаете товары по всему миру, эта функция позволит вам предоставлять подробную и точную информацию о товаре на любом языке

Управление информацией о товарах для нескольких рынков в электронной таблице — верный путь к провалу: ошибки при копировании и вставке, устаревшие переводы и несовпадающие описания неизбежны. Давайте посмотрим, как PIM упрощает эту задачу:

• Храните несколько языковых версий: храните переводы названий продуктов, описаний и других атрибутов в одной системе, используя параллельные представления для удобства поиска.
• Группируйте атрибуты по языкам: систематизируйте данные о продуктах по регионам или языкам, чтобы эффективнее управлять различными рынками.
• Обеспечивайте единообразие на всех рынках: предотвращайте ошибки при переводе, сохраняя все языковые версии привязанными к одним и тем же данным о продукте.

Проверка достоверности и полноты данных

Насколько это важно? 5/5 — если вы не хотите, чтобы клиенты видели неполную, неверную или отсутствующую информацию, этот пункт обязателен к выполнению.

Если вы до сих пор управляете данными о товарах вручную, то знаете, как легко забыть добавить изображение или описание товара.

С помощью PIM вы можете настроить проверку валидности и полноты данных, чтобы перед запуском не упустить ни одного продукта и убедиться, что вся необходимая информация включена в систему.

• Настройте пользовательские атрибуты полноты или готовности: установите правила, по которым товар будет считаться «полным» или «готовым» (например, наличие изображения, описания и данных о цене).
• Проверяйте наличие недостающей или неверной информации: убедитесь, что данные о вашем товаре точны, полны и готовы к использованию во всех каналах продаж, легко отфильтровывая товары, по которым не хватает информации.
• Автоматически уведомляйте владельцев продукта о его готовности: держите свою команду в курсе, когда продукт будет соответствовать всем требованиям.

Уведомления с возможностью действий

Насколько это важно? 3/5 — полезная функция, особенно если ваша команда часто выпускает обновления.

Уведомления обеспечивают бесперебойную работу вашего PIM. Уведомления могут приходить непосредственно из PIM, а также вы можете получать обновления извне с помощью вебхуков.

Типы уведомлений

Вот какие уведомления вы будете получать:

• Статус загрузки: вы получите уведомление об успешной или неудачной загрузке.
• Обработка канала: получайте информацию о том, правильно ли обработан канал (например, Озон, ваш сайт или ВБ) и были ли допущены ошибки.
• Автоматическая обработка: получайте уведомления о том, что ваши данные или товары обрабатываются автоматически в соответствии с заданным расписанием.
• Обновления экспорта: получайте уведомления о загрузке экспорта из PIM или с портала бренда.

Вебхуки

Некоторые PIM-системы позволяют подключаться к внешним платформам с помощью вебхуков. Это дает возможность получать автоматические уведомления за пределами PIM-системы, что может быть удобно для интеграции с другими инструментами, которые использует ваша команда, например с CRM, 1С или ERP-системой.

• Внешние уведомления: вебхуки позволяют отправлять уведомления из вашего PIM на внешние платформы, так что вам не придется постоянно проверять PIM.
• Настройка: в зависимости от PIM вы можете настроить информацию, отправляемую в уведомлении, хотя такая возможность есть не всегда.

Возможности распространения данных о продуктах с помощью PIM

Синдикация каналов продаж

Насколько это важно? 5/5 — если вы продаете на нескольких платформах, это позволяет поддерживать единообразие и отсутствие ошибок в информации о ваших товарах.

Как управлять данными о товарах на нескольких каналах продаж? Вы уже знаете, что нужно делать: постоянно копировать, изменять размер изображений и обновлять описания для Озин, ВБ, Яндекс Маркет и других платформ.

Благодаря синдикации (функции PIM, которая автоматически обновляет данные о ваших товарах во всех каналах) все данные синхронизируются. Давайте посмотрим, как PIM может помочь вам в этом:

• Автоматическая синхронизация между платформами: после того как информация о вашем продукте будет внесена в PIM, она автоматически обновится во всех подключенных каналах продаж.
• Настраиваемое форматирование для каждого канала: PIM позволяет форматировать поля с информацией о продукте и адаптировать ее под требования каждого маркетплейса (например, категорию, название товара, размер изображения, описания и артикулы).
• Шаблоны для каналов: готовые или персонализированные шаблоны позволяют легко адаптировать информацию о продукте для каждой платформы без ручной доработки.
• Запланированные обновления: запланируйте автоматическое обновление своих продуктов, чтобы они всегда были актуальными без необходимости ручного вмешательства.

Каналы и прямые коннекторы

Во всех системах управления информацией о продуктах есть каналы или коннекторы, которые позволяют форматировать информацию о товарах в соответствии с требованиями рынка. Это можно сделать с помощью:

• Прямая интеграция с такими платформами, как Озон и Вайлдберриз.
• Персонализированные шаблоны для конкретных торговых площадок.
• Варианты создания файлов (CSV, XML и т. д.) для экспорта и загрузки данных о товарах.

Экспорт брендированных PDF-файлов

Насколько это важно? 3/5 — отлично подходит для отделов продаж и маркетинга, но не является критически важным для всех.

Чтобы создать персонализированный брендированный каталог продукции для совещаний или презентаций для клиентов, обычно приходится вручную собирать все воедино — вплоть до последнего изображения и описания.

PIM позволяет мгновенно экспортировать профессиональные брендированные PDF-файлы, чтобы вы могли произвести впечатление на клиентов, приложив минимум усилий.

• Создавайте PDF-файлы на ходу: быстро создавайте профессиональные, тщательно проработанные PDF-файлы без использования графического редактора.
• Настраиваемый брендинг: убедитесь, что ваши PDF-файлы соответствуют фирменному стилю вашей компании, настроив параметры брендинга при экспорте.
• Включайте актуальные данные о товарах: не нужно вручную обновлять PDF-файлы каждый раз, когда меняются характеристики товара. Экспортируйте актуальную информацию прямо из PIM.
• Гибкие возможности экспорта: выбирайте, какие товары, атрибуты и характеристики включать в каждый PDF-файл, чтобы адаптировать его под свою аудиторию.

Настраиваемые онлайн-каталоги

Насколько это важно? 4/5 — если вы делитесь данными о товарах с партнерами, это избавит вас от бесконечной переписки.

Делитесь каталогом с дистрибьюторами? Без PIM вы, скорее всего, будете делиться устаревшими файлами или работать с защищенными паролем таблицами Excel, которые выглядят не очень.

С помощью PIM вы можете создавать защищенные настраиваемые онлайн-каталоги (также называемые порталами брендов) и делиться ими, чтобы у ваших дистрибьюторов всегда была под рукой актуальная информация о товарах.

• Всегда актуальная информация: ваш каталог автоматически обновляется по мере изменения информации о товарах в вашей системе управления информацией о продуктах. Не нужно повторно отправлять файлы при обновлении.
• Настраиваемый брендинг: придайте каталогу фирменный стиль вашей компании, изменив шрифты, цвета и макеты.
• Контролируемый доступ: предоставляйте доступ к определенным товарам и их характеристикам разным аудиториям, будь то внутренние команды, дистрибьюторы или розничные продавцы.
• Простой обмен: встраивайте свой каталог в веб-сайты, торговые порталы или партнерские платформы с помощью общедоступного URL-адреса.
• Гибкая загрузка: посетители вашего портала могут выбрать, какую информацию о товаре они хотят скачать — всю или только часть — в формате PDF, CSV или Excel.

Функции поддержки и обеспечения безопасности PIM

Комплексные варианты поддержки

Насколько это важно? 4/5 — от слаженной работы службы поддержки может зависеть успех вашего PIM.

Внедрение новой системы без должной поддержки — сущий кошмар. Переход от электронных таблиц к системе управления информацией о клиентах означает, что вашей команде потребуется помощь, без которой все может быстро пойти наперекосяк.

PIM включает в себя индивидуальное обучение и поддержку, поэтому вы никогда не останетесь в неведении во время перехода на новую систему.

Документация и база знаний

• Пошаговые руководства: хорошо структурированный справочный центр с документацией по всем функциям позволяет легко находить ответы самостоятельно.
• Ресурсы для устранения неполадок: руководства по решению распространенных проблем до того, как они перерастут в более серьезные.
• Запросы на обратную связь: некоторые PIM-системы позволяют отправлять предложения по улучшению, благодаря чему платформа развивается в соответствии с потребностями пользователей.

Онлайн-чат и прямая поддержка

• Мгновенная помощь при возникновении технических проблем: если документации недостаточно, вы можете обратиться в онлайн-чат и поговорить с реальным специалистом.
• Время работы: некоторые PIM-сервисы предлагают круглосуточную поддержку, в то время как другие работают по ограниченному графику.

Выделенный менеджер по работе с клиентами

• Индивидуальная помощь: назначенный специалист поможет с настройкой, устранением неполадок и рекомендациями по использованию вашей конкретной структуры продукта.
• Различия в тарифных планах: не все PIM-системы предлагают одинаковый уровень поддержки для всех тарифных планов — в некоторых случаях за услуги персонального менеджера по работе с клиентами взимается дополнительная плата.

Поддержка при внедрении и адаптация

• Помощь при первой настройке: импорт данных о ваших продуктах и правильная настройка PIM с самого начала избавят вас от головной боли в будущем.
• Управляемая адаптация: практические рекомендации и тренинги для вашей команды, которые помогут осуществить плавный переход.

Резервное копирование и защита данных

Насколько это важно? 5/5 — если вы дорожите данными о своем продукте, резервное копирование обязательно.

Потеря данных о продукте недопустима. Одно случайное удаление, сбой системы или некорректная синхронизация — и вот вы уже пытаетесь восстановить важную информацию о продукте.

PIM обеспечивает безопасность ваших данных с помощью автоматического резервного копирования, поэтому вам не придется полагаться на удачу (или устаревшие электронные таблицы) для защиты информации о ваших продуктах.

• FTP-серверы, Яндекс Диск, Dropbox и другие: некоторые системы управления мобильными устройствами позволяют хранить резервные копии на внешних серверах для обеспечения дополнительной безопасности и гибкости.
• Настраиваемые расписания резервного копирования: вы сами определяете, как часто нужно создавать и хранить резервные копии в соответствии с потребностями вашего бизнеса.

Ну вот и все!

Теперь вы практически эксперт по функциям PIM. Теперь вы знаете, какие функции стоит ожидать от ведущих поставщиков PIM-систем в России и мире и почему они важны (спойлер: они облегчат вашу работу).

Что дальше?

Определите, какие функции необходимы для вашего бизнеса, чтобы найти PIM-систему, которая предоставит именно то, что вам нужно.

Надежное PIM-решение — от централизации данных о вашем продукте до автоматизации каналов продаж — является ключом к получению контроля над информацией о вашем продукте, не полагаясь на электронные таблицы.

А если вы все еще сомневаетесь, стоит ли использовать PIM, прочтите статью о преимуществах PIM, чтобы узнать, как с его помощью перестать тратить время впустую и начать добиваться результатов.

Звучит так, будто это все, о чем вы когда-либо мечтали и даже больше? Подробнее о том, как начать, можно узнать в ECOPORT PIM.